การหาพนักงาน IT ในยุคปัจจุบันยากจริงหรือไม่ ? 

ปัจจุบัน อัตราความสำเร็จในการจ้างพนักงาน IT ที่มีคุณภาพกลายเป็นเรื่องท้าทายสำหรับหลายองค์กร เนื่องจากต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดแรงงาน ความต้องการเงินเดือนที่สูงขึ้น รวมถึงทักษะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ หนึ่งในปัญหาหลักที่ธุรกิจจำนวนมากพบเจอคือ เมื่อลงทุนสรรหาและฝึกอบรมพนักงาน IT คนใหม่แล้ว แต่พนักงานกลับลาออกในระยะเวลาอันสั้น ทำให้ต้องสูญเสียทั้งเวลา ต้นทุน และทรัพยากรในการสรรหาอีกรอบนอกจากนี้ ตลาดยังประสบปัญหาขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และมีอัตราการลาออกที่สูงกว่าสายงานอื่น ส่งผลให้ต้นทุนการจ้างงานและการฝึกอบรมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง องค์กรจึงต้องหาวิธีบริหารจัดการบุคลากร IT อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงจากการสูญเสียบุคลากร และควบคุมต้นทุนให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

เพราะฉะนั้นหลายธุรกิจจึงหันมาใช้ทางเลือกที่ดีกว่านั้นคือบริการ IT Outsource ซึ่งช่วยแก้ปัญหาด้านการจ้างพนักงาน ITได้อย่างตรงจุด การใช้บริการนี้ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการสรรหาเองให้ยุ่งยาก นอกจากนี้ธุรกิจยังสามารถประหยัดต้นทุนได้มากยิ่งขึ้น เพราะจ่ายเฉพาะค่าบริการ IT Outsource ไม่มีภาระเรื่องของเงินเดือน ค่าสวัสดิการหรือเรื่องเอกสารใดๆ ความยืดหยุ่นของบริการนี้คือข้อได้เปรียบอีกอย่างของบริการ IT Outsource 

ข้อแตกต่างของ การจ้างพนักงาน IT เอง VS จ้างบริษัท IT Outsource

เทคโนโลยีกลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัล ทำให้การมีทีมงาน IT ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น ในพาร์ทนี้เรามาพูดถึงเรื่องข้อแตกต่างของการจ้างพนักงาน IT เอง กับ การจ้างบริษัท IT Outsource กันว่ามีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรและอะไรคือปัจจัยให้ธุรกิจตัดสินใจจ้างพนักงาน IT สักคนเข้ามาดูแลระบบขององค์กร

การจ้างพนักงาน IT โดย HR ของบริษัท

• กระบวนการสรรหายาวนาน - HR บางคนต้องใช้เวลาหลายเดือนในการหาคนที่มีทักษะตรงความต้องการ หากเป็นพนักงาน IT ที่มีทักษะเฉพาะพิเศษยิ่งต้องใช้ระยะเวลาในการหามากขึ้น ในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูง การได้คนที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการเป็นเรื่องยาก
• ต้นทุนที่มองไม่เห็น - นอกจากเงินเดือนของพนักงานแล้วบริษัทยังมีค่าสวัสดิการ ค่าประกันสังคม โบนัส และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่ต้องดูแลและจัดการ
• การฝึกอบรมที่ต่อเนื่อง - หาก HR หาบุคลากรได้อย่างที่ต้องการแล้ว บริษัทต้องลงทุนเวลาและงบประมาณในการพัฒนาทักษะใหม่ๆ ของพนักงานที่เรารับผิดชอบอยู่เสมอๆ เนื่องจากเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การอัพเดทความรู้จึงเป็นสิ่งจำเป็น
• ความเสี่ยงสูง - ความเสี่ยงที่ว่านี้คือหากพนักงานลาออก ความรู้และประสบการณ์ที่บริษัทลงทุนไปจะหายไปพร้อมกับพวกเขา เปรียบเหมือนบริษัทเราเป็นคนลงปุ๋ยรดน้ำให้พนักงานไปเติบโตกระถางต้นไม้คนอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสายงาน IT ที่มีอัตราการลาออกสูงกว่าสายงานอื่น
• ข้อจำกัดด้านความเชี่ยวชาญ - พนักงานหนึ่งคนที่บริษัทหามานั้นไม่สามารถเชี่ยวชาญได้ทุกด้านของโลกเทคโนโลยีอาจจะทำให้ต้องจ้างพนักงาน IT หลายๆ คนเพื่อทำงานหนึ่งให้สำเร็จ ซึ่งทำให้ต้นทุนเพิ่มสูงขึ้นอีก

ข้อดีของการจ้างบริษัท IT Outsource ให้สรรหาพนักงาน IT 

พนักงานพร้อมทำงานทันที - บริษัทไม่ต้องเสียเวลาสรรหาเพราะบริษัท Outsource มีพนักงานที่พร้อมเริ่มงานได้ทันที ทำให้สามารถเริ่มโครงการหรือแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วกว่า

1.ทีมผู้เชี่ยวชาญครบวงจร - ทีมของบริษัท Outsource ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญหลากหลายด้าน ทำให้สามารถเข้าถึงบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทางได้โดยไม่ต้องจ้างหลายคน เป็นการเข้าถึงความเชี่ยวชาญที่หลากหลายในราคาเดียว

2.ต้นทุนที่ควบคุมได้ - บริษัทที่ใช้บริการ Outsource จ่ายเฉพาะค่าบริการตามสัญญากับบริษัทเท่านั้น ไม่ต้องรองรับความเสี่ยงใดๆและไม่ต้องยุ่งยากเรื่อง เงินเดือน ค่าประกันต่างๆ ทำให้สามารถวางแผนงบประมาณได้แม่นยำกว่า

3.ยืดหยุ่นตามความต้องการ - หากใช้บริการบริษัท Outsource องค์กรของคุณสามารถปรับขนาดทีมได้ตามปริมาณโปรเจกต์งาน ไม่ต้องกังวลเรื่องการเลิกจ้างพนักงาน ทำให้รองรับการเติบโตหรือการลดขนาดของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.โฟกัสที่ธุรกิจหลัก - ปล่อยให้บริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน IT ดูแลระบบเทคโนโลยี ในขณะที่บริษัทคุณสามารถทุ่มเททรัพยากรไปที่ธุรกิจหลักได้อย่างเต็มที่ ไม่ต้องกังวลกับการบริหารจัดการทีม IT

อีกหนึ่งทางเลือกที่หลายธุรกิจเลือกใช้คือการบริหารแบบแบบผสมผสาน (Hybrid Approach) นั้นคือจ้างพนักงาน IT หลักๆ ไว้ 1-2 คนเพื่อดูแลระบบพื้นฐานและประสานงานกับทีมอื่นๆ และใช้บริการ IT Outsource สำหรับโปรเจกต์พิเศษหรืองานที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางเพื่อได้รับประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองรูปแบบ